POR FAVOR LÉALOS CUIDADOSAMENTE ANTES DE TOMAR CUALQUIERA DE LOS PLANES TURISTICOS OFRECIDOS

Organización y responsabilidades:

Este sitio www.eplustrip.com pertenece a Eplustrip. Agencia de viajes inscrita en la cámara de comercio de Bogotá (Colombia, Sur América) y con licencia (RNT)195053 otorgada por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo de la República de Colombia Eplustrip actúa como intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de prestar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio ofertado, promocionado en este sitio www.eplustrip.com o en cualquiera de las formas establecidas para este fin. Eplustrip se compromete a cumplir con los servicios mencionados, con las salvedades especificadas en estas Condiciones Generales; y no se responsabiliza por el incumplimiento de los prestadores de servicios en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. De todo ello el usurario deberá reclamar directamente ante las empresas prestadoras del servicio incumplido, para lo cual Eplustrip colaborará al usuario en cuanto le sea posible.

Eplustrip con registro Nacional de Turismo Número 195053 expedido por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996 y D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y demás decretos reglamentarios.

CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD

COMPROBANTE DE SERVICIOS: Eplustrip extenderá a los usuarios un comprobante de los servicios contratados el cual podrá ser a través de correo electrónico, documento impreso, o cualquier comunicación en donde quede registrado; Destino, Duración de la estadía, Tipo de transporte (aéreo, terrestre, marítimo, etc.) hora de salida y llegada.

MODIFICACIÓN EN SERVICIOS CONTRATADOS: Eplustrip informa al usuario la facultad que tiene de efectuar modificaciones en itinerarios, fechas de viajes, establecimientos hoteleros de similar o superior categoría, transportadores y otros servicios incluidos en el plan o servicio turístico contratado, en eventos de fuerza mayor, caso fortuito o simplemente para garantizar el éxito de sus productos y del viaje, sin que se requiera de aceptación del usuario.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD: Eplustrip: informa a los usuarios o viajeros que somos intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo, terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio contratado con nosotros (Aerolíneas, Hoteles, Operadores etc.) Eplustrip se compromete a velar por el cumplimiento  de todos los servicios en esta intermediación, con las salvedades especificadas en estas Condiciones Generales y no se responsabiliza por el incumplimiento por parte de estos proveedores  en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. En caso de presentarse alguna de estas situaciones el usuario deberá enviar una solicitud formal indicando la situación presentada, para lo cual Eplustrip colaborará al usuario en cuanto le sea posible, siempre buscando causar el menor perjuicio posible.

De igual forma, Eplustrip señala expresamente que se exonera de cualquier perjuicio por modificación o retraso en los trayectos aéreos que se incluyan en los diferentes programas y que no asume responsabilidad alguna frente a los usuarios o viajeros por el servicio de transporte aéreo (salvo que se trate de vuelos fletados y de acuerdo con lo especificado en el contrato de transporte).

DOCUMENTACIÓN: En caso de requerirse visa, Eplustrip  prestará la asesoría necesaria, siendo la autoridad consular la encargada de la aprobación o rechazo del trámite. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por este concepto.  Será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados.

Todos los pasajeros deberán llevar consigo la documentación personal necesaria. El Operador declina toda responsabilidad por la información, retiro y por rechazo de las visas. Son responsabilidad del usuario los documentos que le fueron entregados por el Operador. 

EQUIPAJE: En el transporte terrestre, el Operador niega expresamente toda responsabilidad en caso de extravío, daños o hurtos por cualquier circunstancia. Recomendamos a los pasajeros que estén presentes en el manejo, carga y descarga del equipaje. En el transporte aéreo será aplicado el reglamento IATA (International Air Transport Association.

CRUCEROS: Toda información para la promoción y venta de cruceros, será la establecida y proporcionada por cada compañía naviera, para lo cual deberá se indicará al usuario, la página web en la cual puede consultar los términos y condiciones de realización del crucero.

NTRA LA PORNOGRAFÍA INFANTIL

Actuamos de conformidad con lo establecido en la Ley 679 del 3 de agosto de 2001 expedida por el congreso de la República con la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad Igualmente está en contra de la explotación laboral infantil. En este sentido Acatamos las consideraciones de la Ley1336/09, Ley 1329/09 y la Resolución 3840/09 y sus posteriores reformas

Nos oponemos a todo tipo de discriminación por género, credo, raza, inclinación sexual, ideología, edad, procedencia, discapacidad, etc, y condenamos todas sus manifestaciones. Trabajamos bajo criterios incluyentes de igualdad y respeto.

De acuerdo con lo establecido en dicha Ley, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad.

En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la agencia advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes.  Así mismo y con el fin de dar cumplimiento a la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el  Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009, Eplustrip. Adoptara un modelo de Código de Conducta, con el fin de prevenir e impedir la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística.